Top.Mail.Ru
Что
  • Авто
  • Бизнес и услуги
  • Государство
  • Еда
  • Культура и отдых
  • Медицина
  • Образование
  • Религия
  • Спорт
  • Торговля
  • Финансы
Где

Круглосуточная ветеринарная клиника в Москве «В добрые руки» по адресу ул. Профсоюзная 58 к 4. Все виды ветеринарной помощи: реанимация, операционная, стационар, анализы. Звоните ☎ +7 (495) 120-01-09

5 Отзыв на В добрые руки

Виталий Олегович

1 Отзывы

Кострация кота прошла успешно, навязали у…

1.0/ 5

Кострация кота прошла успешно, навязали услугу УЗИ сердца,1000р(что бы подобрать лучший наркоз и поглядеть какие болезни могут развиваться) обещали полный отчёт, на деле сказала у кота всё нормально. В рекламе пишут, газовый наркоз, в итоге кололи заднюю лапу. В рекламе пишут, что кот остается в клинике на сутки под присмотром и до полного выхода из наркоза, на деле ответили, нет, мы не оставляем, нет смысла.. через два часа мне позвонили, сказали кот проснулся, забирайте. Бедолага дома отходил часов 8, шипел и не понимал где находится. Написал жалобу на почту спросьбой донести информацию до руководства, перезвонил через час кассир, спросил как самочувствие у кота и пожелал всего доброго. До начальства видимо не доехала жалоба. Врач отдал кота, сказал бинт на ноге сами снимите и ушел. В интернете пришлось самому читать, что им нельзя есть после наркоза некоторое время, и желательно дать несухой корм, так как их тошнит ну и всякие такие мелочи. То что не ответили на жалобу, ставит жирный минус на этой клинике и конечно негативная информация с максимальным распространением

Вам понравился этот отзыв?

Екатерина Королёва

1 Отзывы

Цены просто для барвихи. А вот врачи, это…

1.0/ 5

Цены просто для барвихи. А вот врачи, это просто полный 0!Ставят диагноз наобум, а самое страшное, что лечение которое может быть лекарствами для человека, они заменяют укола и с гармонами. Вывод один. Не дай бог туда попасть ещё раз!

Вам понравился этот отзыв?

Дарья Смирнова

1 Отзывы

Была в этой ветеринарной клинике с морско…

1.0/ 5

Была в этой ветеринарной клинике с морской свинкой. Приехала поздно вечером экстренно на узи для того, что бы понять, нужна операция или нет и оставлять животное в стационар или нет. Несмотря на то, что звонили заранее, животное было принято в порядке живой очереди. Врач-УЗИст был не профильным специалистом по грызунам, свинка очень сильно нервничала, а ничего конкретного в итоге сказано не было, потому что по словам самого доктора она не особо понимает, что там нормально, а что-нет и вывести нормально органы не получается. Предположительно было увеличение матки и рогов. Уже непонятно, почему нас направляли именно к этому узисту и почему вообще врач, который не специализируется на этих животных стал делать исследование. После обследования врачи стационара просто забрали свинку, ссылаясь на то, что завтра придёт врач-ратолог, сама посмотрит узи и ОТЗВОНИТСЯ,что бы сказать, нужна операция нет. Я оставила свинку и на следующий день с утра позвонила в стационар уточнить, все ли хорошо и ВТОРОЙ РАЗ ПОПРОСИЛА ПОЗВОНИТЬ МНЕ,КОГДА ВРАЧ ПОЙМЁТ, НУЖНА ЛИ ОПЕРАЦИЯ. В итоге мне ответили «да-да,хорошо». Прошёл день, наступил вечер, звонков никаких и ни от кого нет, что делают с моим животным-абсолютно непонятно. Позвонила опять сама, мне сказали,что животное на операции. Прекрасно, а я же просила мне отзвониться. В чем была проблема. Просила я это неоднократно. Ладно. Прооперировали,врач отворилась,что все хорошо и порекомендовала забрать свинку на следующий день и что она сама ее отдаст, так как по морским свинкам только она все знает и логично, что такого пациента должен выписывать врач, который занимается этими животными, а не тот, который их видит второй раз в жизни. На следующий день приезжаю заранее на полчаса. Сижу, жду. Врач не приехала. Свинку отдавала другая врач. Назначения выдали. Назначения были только по поводу операции и все, хотя нам врач поставила ещё бронхит и у свинки ещё экзема, про которую врач знала и должна была написать как обрабатывать. В итоге назначения непонятные вообще: сколько мне именно дома давать антибиотики, как обрабатывать экзему,что делать с бронхитом, как давать витамин С, как поменять подстилку, что бы ей было комфортнее, может быть какое-то другое питание и так далее и так далее. Врач, которая отдавала, ничего не знала. Ладно. Пришлось дома как-то разбираться самой, потому что ни телефона ратолога,ничего нет. Началась проблема со счетами. Изначально даже приблизительно не сориентировали по стоимости, хотя обещали. Выкатили громадный чек, я не была готова к такой сумму, но что делать, животное должно быть здоровым. Когда я просила оплатит счета, на регистратуре постоянно говорили, что счетов нет, хотя мне их прислали уже даже на почту. В итоге мы с послеоперационным животных задержались на целый час. Но это ещё не все. Я сама посчитала по счетам на почту, сумме была 16 262. На регистратуре мне предъявляют, что сумма больше 18 тысяч и предлагают распечатки счетов. Я начинаю проверять и понимаю, что там один счёт вообще не на мое животное с какими-то левыми абсолютно анализами. Я спросила, что это за бред на что мне ответили, что якобы это должна оплачивать я. В итоге я не стала это оплачивать, потому что это полная дичь. Оплатила сумму в 16 тысяч как по почте. И это ещё не все!!! Когда я приносила свинку, у неё была только экзема на паху. В итоге после выписки мне отдают животное с громадной раной на передней лапе!!! Откуда она могла ее получить!!! Мне даже никто ничего про это не сказал, просто замолчали!!! Это маленькое животное, более хрупкое!! Что это за отношение!! Почему нельзя сказать!! Это же тоже надо лечить!! В общем, очень много вопросов к клинике, начиная с отношения к животному и назначений и заканчивая счётами и оплатой услуг! Больше не пойду туда. Ратолог сама умная, но выписка животного была плохая. Мне сказали, что она заболела, но можно же позвонить и объяснить все по телефону. Я не хочу стоять и с врачом, который лечит кошек и собак гадать, что моей свинке делать, как делать и как давать лекарства, ведь она сама нихрена не знает. В общем, выбесила ситуация. Но, слава богу, свинка живая. И,надеюсь,скоро поправится

Вам понравился этот отзыв?

николай иванович

1 Отзывы

Прошу объяснить главного врача, как в так…

1.0/ 5

Прошу объяснить главного врача, как в такой высококласcной клинике с высококлассным оборудованием и персоналом( по многочисленным отзывам), при проведении плановой операции на слюных железах(подчеркну – ПЛАНОВОЙ), ночью с 09.03.21 г. на 10.03.21 г. умер в стационаре клиники наш всеобщий любимец, цирковой артист – королевский пудель ТЕДДИ(10 лет)? У нас нет слов, одни эмоции и разочарования. По обследованиям и анализам перед операцией, для его возраста всё в норме Вы ведь работаете круглосуточно, неужели в клинике, зная что в стационаре находится тяжелобольная собака, не предпринимаете никаких действий по временному усилению штата персонала. Врач должен и обязан нести моральную и профессиональную ответственность не только за оказанную медицинскую помощь, но и за весь дальнейший восстановительный процесс.Такого в действии персонала не наблюдалось и по приезду ночью в клинику, после просьбы расказать, почему такое могло произойти, прозвучали невнятные ответы и оправдания с множеством медицинских терминов, в которых мы естественно не разбираемся. Сложилось впечатление, что в ту ночь работал низкоквалифицированный и неопытный персонал. Только одни звонки по телефону: в такое то время собаке стало хуже, следующий звонок -делаем реанимационные действия, следующий – извините, но ТЕДДИ умер. Такие звонки осуществляют согласно какой-то инструкции. Извините, но лучше услышать, что нам нужно сделать, если нужна наша или сторонняя помощь, чтобы спасти члена семьи – по другому назвать невозможно. После операции врач Дудочкин М.А. и анестезиолог(извиняюсь, но фамилии не запомнил) заверяли нас, что всё под контролем всё будет хорошо, нужно терпение и спокойствие и приобрести на непредвиденный случай кровь, что мы и сделали. Но как показала жизнь, не очень стоит верить всем словам и заверениям врачей. Считаем, что смерть питомца лежит на совести персонала клиники. Отписки и отговорки на сложную операцию, побочные проблемы и т.д. всерьёз не воспринимаются. Дудочкин М.А. на консультации перед операцией смотрел собаку, результаты обследований и анализов и должен был предвидеть все риски связанные с операцией или отменить, провести доп.обследования или направить на консультацию в клинику, специализирующуюся на таких заболеваниях. Но в Вашей клинике видно так не принято, поэтому и такой плачевный исход. Никому не рекомендуем обращаться за сложной медицинской помощью в Ваше заведение.

Вам понравился этот отзыв?

Алена Малышкина

1 Отзывы

Возможно врачи хорошие, но организация уж…

1.0/ 5

Возможно врачи хорошие, но организация ужасная. Пишу этот отзыв, чтобы информация дошла до главного врача. 29 мая мы записались на приём с двумя собаками Жужей (диспансеризация) и Булкой (кардиолог). Вызвали зоотакси и приехали к точному времени. Приняли нас на 30 минут позже что кардиолог, что потом терапевт. Посреди приема терапевта, врача вызвали в реанимацию и мы ждали продолжения приема час в коридоре (мои собаки весят по 20 кг, с ними не комфортно ожидать в узких коридорах). В течении этого часа ожидания, наш терапевт ходила мимо нас, а потом ушла курить. Я тоже вышла и услышала ее разговор по телефону, в котором она выясняла отношения со своей второй половиной, сложилось ощущение что они в ссоре. Врач меня видела, но это ее не смутило, и мы дальше ждали в коридоре. Затем нас все же приняли, но завершить приём опять не удалось, опять вызвали в реанимацию. Я попросила прислать назначение на почту, потому что ждать мы уже не готовы. Такси ждало нас 3 часа и в итоге мы заплатили 4500р за услуги такси по вине «клиентноориертированности» сотрудников вашей клиники. Назначение нам прислали только через 3,5 часа, после неоднократных моих звонков и сообщений в whatsapp. В этот день мы сдавали анализы. По результатам записались на 1 июня 22-00 на онлайн консультацию, врач связалась с нами только в 23-00 (опоздание на час). Сегодня 20 июня мы записались на процедуру под названием «лаваж». Муж приехал к назначенному времени 10-30. Ему задали пару вопросов и сказали ожидать. В 13-00 муж с собакой Булкой уехали из клиники, процедура проведена не была. На приём их не вызвали. Ждать было невозможно. Снова было потрачено время и деньги впустую. Помощь оказана не была. Прошу главного врача разобраться в ситуации. Вы не только теряете клиентов, но и ставите под угрозу жизни своих мохнатых пациентов таким отношением. Уточню ещё что девушки на ресепшене крайне некомпетентны, не могли мне ответить ни про процедуру, ни про время, а первый раз, когда мы записывались на «лаваж» я звонила в 11 утра, мне сказали «все узнаю и перезвоню», в 7 вечера я позвонила сама, информации все так же не было. Очень очень странно это все. А так же, на нашем балансе в вашей клинике осталось 400 р, уплаченных сверх. Прошу вернуть. Оставила скрин из WhatsApp, в качестве подтверждения.

Вам понравился этот отзыв?

Оцените Организацию и напишите Отзыв

Ваша оценка этой организации

angry
crying
sleeping
smily
cool
Выбрать

Рекомендуется, чтобы ваш отзыв состоял не менее чем из 140 символов

График работы
  • Monday09:00 - 17:00
  • Tuesday09:00 - 17:00
  • Wednesday09:00 - 17:00
  • Thursday09:00 - 17:00
  • Friday09:00 - 17:00
Поднять организацию
В добрые руки

Claim This Listing

Ваш запрос был успешно отправлен.