Была в этой ветеринарной клинике с морской свинкой. Приехала поздно вечером экстренно на узи для того, что бы понять, нужна операция или нет и оставлять животное в стационар или нет. Несмотря на то, что звонили заранее, животное было принято в порядке живой очереди. Врач-УЗИст был не профильным специалистом по грызунам, свинка очень сильно нервничала, а ничего конкретного в итоге сказано не было, потому что по словам самого доктора она не особо понимает, что там нормально, а что-нет и вывести нормально органы не получается. Предположительно было увеличение матки и рогов. Уже непонятно, почему нас направляли именно к этому узисту и почему вообще врач, который не специализируется на этих животных стал делать исследование. После обследования врачи стационара просто забрали свинку, ссылаясь на то, что завтра придёт врач-ратолог, сама посмотрит узи и ОТЗВОНИТСЯ,что бы сказать, нужна операция нет. Я оставила свинку и на следующий день с утра позвонила в стационар уточнить, все ли хорошо и ВТОРОЙ РАЗ ПОПРОСИЛА ПОЗВОНИТЬ МНЕ,КОГДА ВРАЧ ПОЙМЁТ, НУЖНА ЛИ ОПЕРАЦИЯ. В итоге мне ответили «да-да,хорошо». Прошёл день, наступил вечер, звонков никаких и ни от кого нет, что делают с моим животным-абсолютно непонятно. Позвонила опять сама, мне сказали,что животное на операции. Прекрасно, а я же просила мне отзвониться. В чем была проблема. Просила я это неоднократно. Ладно. Прооперировали,врач отворилась,что все хорошо и порекомендовала забрать свинку на следующий день и что она сама ее отдаст, так как по морским свинкам только она все знает и логично, что такого пациента должен выписывать врач, который занимается этими животными, а не тот, который их видит второй раз в жизни. На следующий день приезжаю заранее на полчаса. Сижу, жду. Врач не приехала. Свинку отдавала другая врач. Назначения выдали. Назначения были только по поводу операции и все, хотя нам врач поставила ещё бронхит и у свинки ещё экзема, про которую врач знала и должна была написать как обрабатывать. В итоге назначения непонятные вообще: сколько мне именно дома давать антибиотики, как обрабатывать экзему,что делать с бронхитом, как давать витамин С, как поменять подстилку, что бы ей было комфортнее, может быть какое-то другое питание и так далее и так далее. Врач, которая отдавала, ничего не знала. Ладно. Пришлось дома как-то разбираться самой, потому что ни телефона ратолога,ничего нет. Началась проблема со счетами. Изначально даже приблизительно не сориентировали по стоимости, хотя обещали. Выкатили громадный чек, я не была готова к такой сумму, но что делать, животное должно быть здоровым. Когда я просила оплатит счета, на регистратуре постоянно говорили, что счетов нет, хотя мне их прислали уже даже на почту. В итоге мы с послеоперационным животных задержались на целый час. Но это ещё не все. Я сама посчитала по счетам на почту, сумме была 16 262. На регистратуре мне предъявляют, что сумма больше 18 тысяч и предлагают распечатки счетов. Я начинаю проверять и понимаю, что там один счёт вообще не на мое животное с какими-то левыми абсолютно анализами. Я спросила, что это за бред на что мне ответили, что якобы это должна оплачивать я. В итоге я не стала это оплачивать, потому что это полная дичь. Оплатила сумму в 16 тысяч как по почте. И это ещё не все!!! Когда я приносила свинку, у неё была только экзема на паху. В итоге после выписки мне отдают животное с громадной раной на передней лапе!!! Откуда она могла ее получить!!! Мне даже никто ничего про это не сказал, просто замолчали!!! Это маленькое животное, более хрупкое!! Что это за отношение!! Почему нельзя сказать!! Это же тоже надо лечить!! В общем, очень много вопросов к клинике, начиная с отношения к животному и назначений и заканчивая счётами и оплатой услуг! Больше не пойду туда. Ратолог сама умная, но выписка животного была плохая. Мне сказали, что она заболела, но можно же позвонить и объяснить все по телефону. Я не хочу стоять и с врачом, который лечит кошек и собак гадать, что моей свинке делать, как делать и как давать лекарства, ведь она сама нихрена не знает. В общем, выбесила ситуация. Но, слава богу, свинка живая. И,надеюсь,скоро поправится