Содержание статьи
Важность онлайн-отзывов
Насколько важны отзывы для бизнеса. Важность онлайн-отзывов
Вкратце – отзывы важны для того, как люди смотрят на ваш бизнес и продукты / услуги. Они могут улучшить ваше SEO и направить потенциальных клиентов к вашему бизнесу, а не к вашим конкурентам.
1. Потребители читают в среднем 10 отзывов, прежде чем почувствуют, что могут доверять компании.
(Источник: Bright Local)
- Вероятность покупки товаров с 5 отзывами превышает 270% по сравнению с товарами без отзывов.
- Компании, занимающие 1-3 позиции в местной поисковой системе Google, имеют в среднем 47 отзывов .
- 60% потребителей перед покупкой просматривают отзывы в социальных сетях и блогах на своих мобильных устройствах.
- 72% покупателей ничего не купят, пока не прочитают отзывы.
Несмотря на то, что многие клиенты отказываются оставлять отзывы, влияние онлайн-отзывов велико и широко для бизнеса. Положительные отзывы могут увеличить количество потенциальных клиентов и количество конверсий, что поможет компании увеличить прибыль.
2. Только 6% покупателей вообще не доверяют отзывам других покупателей.
(Источник: Statista)
- 73% пользователей считают письменные отзывы более важными, чем оценки в звездах и цифрах.
- 70% потребителей доверяют онлайн-обзорам и статьям больше, чем рекламе, когда им нужна информация о бизнесе.
- Интернет-отзывы составляют 10,3% алгоритма Google для ранжирования страниц.
- Две трети американцев доверяют анонимным отзывам больше, чем рекомендации бывшей девушки / парня.
- 57% онлайн-покупателей ожидают, что у компании будет не менее 11 отзывов потребителей.
- Почти половина (49%) потребителей считают, что количество отзывов покупателей необходимо. Еще в 2016 году количество отзывов волновало только 35%.
3. Влияние онлайн-отзывов – 90% потребителей проверяют отзывы людей, чтобы решить, покупать продукт или нет.
(Источник: Marketing Land)
- 83% покупателей не доверяют рекламе, но доверяют отзывам покупателей в Интернете.
- Согласно статистике онлайн-обзоров, положительные отзывы побуждают 68% потребителей доверять местному бизнесу.
- 72% потребителей читают онлайн-обзоры, прежде чем обратиться в компанию.
Скажем прямо – люди не доверяют вашему бизнесу с самого начала. Однако они доверяют другим клиентам. Вот почему мнения других клиентов жизненно важны для ваших потенциальных.
4. Интернет-отзывы как точка взаимодействия на пути к покупке – 50% миллениалов «всегда» читают отзывы потребителей о компаниях.
(Источник: BrightLocal)
- Почти все онлайн-покупатели, которые читают онлайн-отзывы, делают это на раннем этапе процесса покупки.
- Менее 10 отзывов достаточно, чтобы 90% пользователей составили мнение о компании.
- 85% потребителей считают онлайн-отзывы старше трех месяцев бесполезными.
- Интернет-отзывы «очень важны» для 67% потребителей, когда они ищут поставщика решения.
Отзывы потребителей могут лучше всего отобразить путь посетителей к покупателю. Они могут даже отвергнуть потенциального клиента. Тем не менее, они могут добиться и обратного эффекта – показать, что ваш бизнес заслуживает доверия, и привлечь новых клиентов.
5. Статистика мобильных пользователей и онлайн-обзоров – 89% клиентов читают обзоры на смартфонах.
(Источник: Statista)
- 60% мобильных пользователей перед покупкой продукта обращаются к блогам и социальным сетям, чтобы получить отзывы потребителей.
- За последние два года пользователи просмотрели видеообзоры YouTube на своих мобильных устройствах за более чем 50 000 лет.
- Чтение отзывов на мобильных устройствах увеличивает вероятность покупки на 127% по сравнению с чтением на ПК.
- 93% людей, которые начинают свое исследование с мобильного устройства, в конечном итоге покупают продукт или услугу.
Чтобы ваш бизнес был прибыльным и уважаемым, вам необходимо стабильное и позитивное присутствие в Интернете. Не довольствуйтесь только положительными отзывами на сайтах-отзовиках. Используйте все – блоги, социальные сети, YouTube и нишевые сайты с обзорами. Ваши мобильные клиенты оценят это. Вы никогда не знаете, каким способом люди будут покупать товары / услуги на вашем сайте.
Если вам интересно, как социальные сети и YouTube влияют на ваш бизнес, у нас есть отличная статистика, чтобы показать вам.
Продолжение следует…
По материалам сайта https://review42.com/
